Vor dem Hintergrund eines wachsenden Überangebots von Produkten und Dienstleistungen sowie der Vielzahl von Medien und Kommunikationsmittel welche diese bewerben, wird es für Unternehmen immer schwieriger, sich klar vom Wettbewerb abzugrenzen, wahrgenommen zu werden sowie sich eine solide Marktposition zu sichern bzw. diese auszubauen.
Als unternehmensstrategisches Tool bietet Design in vielerlei Hinsicht Lösungen für Probleme und Aufgabenstellungen, die sich heute, unabhängig der Größe und des Kernmarktes, an jedes Unternehmen stellen. Ist Design in der Unternehmensstrategie implementiert wird es zu einer Investition, die es Unternehmen ermöglicht, sich zukunftssicher aufzustellen und wirtschaftlichen Erfolg voranzutreiben.
Es lohnt sich genauer hinzuschauen, was genau Design aus Unternehmersicht leisten kann, welche Vorteile Design bietet und welche Probleme und Aufgabenstellungen vielleicht nur durch Design zu lösen sind.
Schon für Strategie und Ausrichtung ist Design wichtig
Ohne klare Ziele und einer passenden Strategie zum Erreichen dieser Ziele, sind weder wirtschaftlicher Erfolg noch eine solide Positionierung am Markt auf lange Sicht möglich. Jede unternehmensstrategische Maßnahme kommt ohne eine zugrundeliegende Strategie eher einem Glücksspiel gleich.
Strategien jeder Art müssen, um überhaupt erfolgreich sein zu können, in operative Maßnahmen und Handlungen transferiert werden. Damit dies erfolgen kann, sind sie zu formulieren und zu visualisieren, also in einer bestimmten Form darzustellen (bzw. zu gestalten). Ohne eine solche visuelle Umsetzung kann keine Strategie erfolgreich verstanden, umgesetzt und im Unternehmen verankert werden.
Design macht Botschaften über Grenzen hinweg verständlich
Kommunikationsmedien und -kanäle sind essenziell, um Markenversprechen und Kernbotschaften des Unternehmens an die jeweilige Zielgruppe heranzutragen. Inhalt, Aussage und visuelle Umsetzung sind dabei auf das jeweilige Medium und den entsprechenden Kanal anzupassen. Hier unterscheidet sich das Mitarbeitermagazin stark vom unternehmenseigenen Twitter-Account oder einer Anzeige in einem Branchenheft. Gerade für international agierende Unternehmen ist Design im Sinne der Informationsaufbereitung und -weitergabe wichtig, um Botschaften so zu gestalten, dass sie über verschiedene Kulturen und Sprachräume hinweg verstanden und wahrgenommen werden.
Der Identität wird durch Design Ausdruck verliehen
Design verschafft Identität. Erst eine wahrgenommene (verstandene und eingeordnete) Identität ermöglicht Eigenständigkeit, Differenzierung und glaubwürdige Kommunikation. Design ist also essenziell für die Identitätsarbeit eines Unternehmens. Und diese ist ein unentwegter Prozess. Erst durch die visuelle Umsetzung der Unternehmensidentität kann sich ein Unternehmen eigenständig positionieren und glaubwürdig kommunizieren.
Jede Kommunikationsmaßnahme, jede Inszenierung des Unternehmens und seiner Werte ist als Teil eines großen Ganzen zu sehen. Der Erfolg liegt in der konsequenten Auseinandersetzung mit der Unternehmensidentität und darauf aufbauen eine ganzheitliche Aufbereitung der Wertevermittlung über alle Berührungspunkte hinweg. Alle wesentlichen Faktoren, die Profil und Reputation des Unternehmens beeinflussen, werden durch die Kommunikation beeinflusst. Warum ist das so? Sind rein rationale Argumente für eine Kaufentscheidung ausgeschöpft, werden Image (Bekanntheit) und Profil des Unternehmens zu Schlüsselfaktoren zur Entscheidungsfindung.
Menschen können geeint, überzeugt und motiviert werden
Eine in der Außenwelt als glaubwürdig wahrgenommene Unternehmensidentität deren Wertebasis und Botschaften mit denen der Bezugsgruppe im Einklang steht, kann Menschen für eine Sache begeistern, sie aktivieren und zu bestimmten Leistungen anspornen. Design hilft hier als visueller Multiplikator und setzt eben jene Werte und Botschaften in gezielten Kommunikationsmaßnahmen um. Diese erreichen die eigenen Mitarbeiter ebenso wie Investoren, Geschäftspartner, Zulieferer oder die breite Öffentlichkeit.
Design ermöglicht langfristig Relevanz
Durch den klugen Einsatz von Design kann es Unternehmen gelingen, Kommunikationslösungen zu entwickeln die medienübergreifend eine hohe Konsistenz und Wiedererkennung haben. Es wird ein (visueller) Rahmen geschaffen welcher durch Klarheit, Eigenständigkeit und zum Teil überraschenden Inhalten eine anhaltende Relevanz sicherstellen kann. Dadurch steigt nicht nur der Wiedererkennungswert, sondern auch die Reputation des Unternehmens.
Fazit
Design kann einen wesentlichen Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten. Es unterstützt inhaltliche, strategische und konzeptionelle Komponenten der Unternehmensführung ebenso wie die nachhaltige Steuerung des eigenen Auftretens und der Kommunikation.
Design in Form eines zielgerichtet entwickelten Erscheinungsbildes und einer glaubwürdigen Kommunikation stellt eine Investition dar, die maßgeblich zum wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens beiträgt. Veränderungen in den Bereichen Technologie, Wirtschaft, Kultur und Politik erfordern, dass Unternehmen entsprechend reagieren. Dieser Umstand wird dafür sorgen, dass Design zunehmend als Wettbewerbsvorteil verstanden und eingesetzt wird. Eine in vielerlei Hinsicht lohnenswerte Investition.
